Pour ceux qui ne connaissent pas déjà, une fiche Google My Business est une fiche établissement affichée directement dans les résultats de recherche Google lorsque votre nom de marque est recherché. La fiche se situe à droite des résultats, et présente les informations principales de votre société.
En plus des résultats de recherche, la fiche remonte également sur Google Maps, ce qui apporte une visibilité locale de votre établissement.
Bénéfice 1 : accéder à votre société en… 0 clic
Les internautes n’ont plus besoin de chercher vos coordonnées, elles remontent directement à eux lorsqu’ils vous recherchent. C’est un gain de temps pour eux, et une qualité de service pour vous.
Bénéfice 2 : vous pouvez définir une zone de chalandise
Que ce soit un rayon d’action, ou une zone plus précise de communes, vous avez le choix d’afficher soit l’adresse de votre établissement, soit sa zone de chalandise. La zone de chalandise est idéale si vous êtes un travailleur indépendant et que vous ne souhaitez pas révéler votre adresse postale.
Toutefois si vous le pouvez, je vous conseille d’afficher l’adresse postale complète de votre établissement. En effet, si vous vous orientez vers l’affichage de la zone de chalandise, votre établissement ne pourra pas remonter dans Google Maps, faute de localisation précise.
Bénéfice 3 : un espace d’échange
Les internautes peuvent vous poser des questions sur votre établissement directement sur votre fiche. Pour conserver une bonne e-réputation, soyez réactifs et professionnel dans vos réponses. Vous répondez directement sur votre fiche, sans passer par l’interface d’administration. A noter que les internautes peuvent aussi se répondre entre eux.
Bénéfice 4 : un lien direct vers votre site internet
Si vous disposez d’un site internet, ou d’un mini-site, vous pouvez le mettre en avant sur votre fiche. Vos prospects accèderont à votre site web et à vos services plus facilement.
Bénéfice 5 : indiquez vos horaires d’ouvertures
La fiche Google My Business est conçue pour recevoir des contacts entrants. Remplissez bien toutes les informations afin de faciliter la vie de l’internaute. En un coup d’œil l’internaute doit savoir quand et comment vous contacter. C’est simple, mais efficace.
Notez qu’il est déconseillé d’indiquer des horaires d’ouvertures 24h/24h, Google préfèrera toujours des données réelles et crédibles.
Une fiche Google My Business bien complétée peut remonter dans le pack local Google. Ce sont les 3 résultats Google Maps qui s’affichent dans les résultats de recherche.
Bénéfice 6 : gain de temps
Une fois paramétrée, la fiche Google My Business demande très peu de temps d’entretien. En revanche il est important de la tenir à jour, par exemple lors d’un changement de coordonnées.
Bénéfice 7 : avis clients
La fiche Google My Business intègre des avis clients. Afin de maîtriser votre e-réputation, nous vous invitons à solliciter tous vos clients à déposer des avis. Vous pouvez passer par un prestataire tiers de confiance et certifié, qui vous accompagnera dans toute votre stratégie d’avis, car ces derniers vont bien au-delà de Google My Business.
Bénéfice 8 : publiez des posts sur la fiche
Que ce soit un nouveau produit, votre présence dans un salon, ou encore le lancement d’un service, vous avez la possibilité de publier des posts éphémères sur votre fiche. Ils ont une durée de vis d’une semaine, et donnent de l’information supplémentaire aux internautes sur votre temps fort du moment.
Bénéfice 9 : un espace client simple et complet
Google a pour habitude de simplifier la vie aux internautes. Il en va de même pour les professionnels. L’interface d’administration de votre fiche est intuitive, et vous permet en quelques clics de renseigner vos informations.
Bénéfice 10 : créez votre site internet
Vous n’avez pas de site internet ? L’interface d’administration de Google My Business vous permet de créer un site simple, et ne nécessite aucune connaissance technique particulière.
Bénéfice ++ : c’est gratuit
Quand on aime on ne compte pas, voici un bénéfice bonus. Ce service est entièrement gratuit ! L’inscription est un peu fastidieuse, mais la visibilité est telle qu’il ne faut pas passer à côté de ce service.
- des opportunités de capter des contacts
- informer les internautes sur votre activité
- un gain de visibilité sur la premire page Google
- un accès rapide à vos coordonnées
- une e-réputation travaillée avec les avis clients
Exemples de fiches Google My Business
Immodvisor est une solution d’avis client et de gestion d’e-réputation spécialisée dans les domaines de l’immobilier et de l’habitat. Voici quelques-uns de nos clients, que nous accompagnons dans leur stratégie d’e-réputation incluant Google My Business :
Ageco Toulouse : agence immobilière avec une fiche complète et une bonne e-réputation.
VousFinancer Bordeaux : courtier en prêt avec une stratégie d’e-réputation complète
Berthelot Constructions : constructeur de maisons individuelles qui à très vite compris les avantages qu’apporte Google My Business
