Faut-il des avis clients sur sa fiche Google My Business ?

Google My Business est devenu en quelques années un incontournable pour toutes les entreprises, notamment dans le secteur immobilier. Cette fiche établissement générée gratuitement et automatiquement par Google, permet aux professionnels de mettre en avant les informations pratiques que cherchent leurs prospects : adresse, horaires d’ouverture etc. et surtout les avis clients que les internautes affectionnent tant ! Quel impact ont les avis de Google My Business ?

Les avis de Google My Business s’affichent instantanément dans les résultats de recherche, sans même avoir besoin de cliquer où que ce soit. Ce contenu se présente alors même que l’internaute ne l’a pas demandé. Google considère que les avis clients ont une telle importance aujourd’hui, que les internautes sont forcément intéressés. Google est bel et bien sorti de son rôle originel de moteur de recherche pour naviguer sur le terrain des éditeurs de contenus.

Les avis Google My Business s’affichent à quatre moments différents  :

1. Lorsque l’internaute vous cherche : c’est votre fiche établissement Google My Business qui s’affiche à droite
2. Lorsque l’internaute vous cherche mais ne vous connait pas encore, il réalise alors une recherche explicitement localisée. Exemple « promoteur Paris ». C’est le pack local Google qui s’affiche avec 3 professionnels concurrents.
3. Lorsque l’internaute vous cherche mais ne vous connaît pas encore, il réalise alors une recherche implicitement localisée : “promoteur”. Google géolocalise automatiquement les requêtes des internautes, même si leurs mots-clés sont génériques. C’est le pack local Google qui s’affiche avec 3 professionnels concurrents.
4.  Dans Google Maps, les professionnels de l’immobilier référencés verront leurs étoiles s’afficher.

Avant même de vous connaître, l’internaute connaîtra votre réputation grâce à vos avis. Et dans le cas où vous n’auriez pas d’avis ou que vous auriez une mauvaise note, les internautes vont préférer vos concurrents. Vous passeriez donc à côté d’un nouveau prospect.

Les avis Google My Business sont devenus l’élément différenciant le plus impactant entre deux professionnels sur internet. Ils sont un véritable levier de prospection !

Avoir des avis Google My Business vous permet de vous différencier de vos concurrents et de rassurer vos prospects. Ils sont essentiels ! Mais les avis Google My Business ne sont pas les seuls avis qui comptent, ce sont certes les plus visibles mais ceux des Pages Jaunes et de immodvisor.com participent tout aussi activement à votre e-réputation. L’idéal pour un professionnel de l’immobilier, c’est d’avoir plusieurs sources d’avis avec des notes homogènes. La disparité des notes pourrait poser question et décrédibiliser les meilleures. Un avis négatif est toujours plus crédible qu’un positif.

Vous ne savez pas comment collecter les avis de vos clients et les diffuser à la fois sur Pages Jaunes, Immodvisor et Google My Business ? Vite, contactez-nous (ici)!