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« Recommanderiez-vous Immodvisor ? » Une question simple mais indispensable pour mesurer la satisfaction client. Chez Immodvisor, nous avons à cœur de connaître ce que pensent nos clients, ce qu’ils aiment ou non, quels sont les points forts ou les bénéfices que leur apporte notre solution d’avis clients et d’e-réputation. Retours sur les résultats de l’enquête de satisfaction menée auprès de nos clients.
Un point fort majeur souligné par cette enquête, est la qualité des outils Immodvisor : 76% des clients plébiscitent leur ergonomie intuitive. Favorisant une meilleure collecte des avis, leur facilité d’utilisation est un atout. Concernant l’accompagnement client, 74% applaudissent sa qualité. Que ce soit par les formations personnalisées, la mise en place d’une stratégie de collecte adaptée à chaque client ou encore le retour sur les résultats, l’équipe Immodvisor propose un accompagnement personnalisé. Pour 63%, c’est la multidiffusion des avis qui est reconnue comme un des gros points forts d’Immodvisor. Les partenariats de diffusions tels que Pages Jaunes, SeLoger construire, Meilleurs Agents ou encore SuperImmo permettent une plus grande visibilité des avis.
Qu’apporte la solution pour nos clients ? Pour 75 %, c’est une meilleure visibilité Google. Un gain non négligeable, sachant que 90 % des recherches se font sur ce moteur de recherche. Autre plus-value, c’est la possibilité pour nos clients d’ainsi mesurer la satisfaction client. Ils sont 70 % a considérer Immodvisor comme un moyen de mieux mesurer la satisfaction de leurs clients.
Fiona Onno
