TémoignagesClients Immodvisor depuis 2018, 3 membres du réseau Crédit Courtier de France témoignent. Le responsable du réseau, Eric Lainé, et deux responsables d’agence, Nicolas Raulo à Palaiseau et Joël Marquet à Rennes, expliquent ainsi leur choix de travailler avec Immodvisor et l’importance des avis clients pour valoriser leur travail.
Expert dans les secteurs du prêt, rachat de crédit, assurances emprunteurs et prêts professionnels, une relation de confiance entre les courtiers et les particuliers est primordial. Avoir recours à Immodvisor permet de mettre en valeur la qualité de leur travail à travers la satisfaction de leurs clients garantie par un tiers de confiance.
Que pensez-vous des avis clients pour les courtiers en crédit ?
ERIC LAINE
Les avis clients pour notre profession sont devenus indispensables car ils sont le témoignage d’un travail réalisé et reconnu. Essentiellement positifs pour notre enseigne, les avis valorisent la marque et les notes attribuées consolident notre notoriété pour gagner des parts de marché.
Lorsqu’arrive parfois un avis de client mécontent, il faut alors que celui-ci soit géré dans un délai très rapide pour comprendre, traiter et résoudre l’insatisfaction du client. Ces avis sont pour nous un moyen de ne jamais lâcher prise et demeurer dans l’excellence.
NICOLAS RAULO
Ils sont devenus un incontournable concernant le choix du professionnel retenu.
JOEL MARQUET
C’est un outil indispensable pour faire connaitre la qualité de notre travail et l’intérêt pour les clients de passer par un courtier.
Pourquoi faire appel à une solution d’avis clients ?
E. L
Gérer une société est très prenant et optimiser au mieux notre travail nous permet de se concentrer sur des tâches plus délicates. C’est pourquoi professionnaliser la collecte des avis clients par la solution Immodvisor permet de se concentrer à 100% sur l’activité essentielle de notre métier.
N. R
Afin de donner « la parole » aux clients qui nous ont fait confiance et de transmettre leur avis concernant leur « expérience client ».
J. M
Cela permet de faciliter la collecte d’avis auprès de nos clients.
Pourquoi avoir choisi Immodvisor ?
E. L
La rencontre avec Jean-Philippe a été déterminante dans notre choix car il venait de l’immobilier et connaissait de manière opérationnelle le marché de l’immobilier. La solution simple et efficace nous a tout de suite séduite et faire partie des précurseurs demeure toujours une belle aventure, nos société basées à Nantes ont facilité notre collaboration.
N. R
C’est un référenceur reconnu de la profession pour lequel les avis sont vérifiés et en accord avec la réalité terrain.
J. M
L’outil de collecte, notamment par smartphone est pratique et les avis sont vérifiés (c’est un argument important).
Immodvisor est un référenceur reconnu de la profession pour lequel les avis sont vérifiés et en accord avec la réalité terrain.
Nicolas Raulo, Responsable d’agence à Palaiseau
Concrètement, que vous apportent les avis clients Immodvisor ?
E. L Un suivi en temps réel de la qualité de service de notre enseigne, un flux constant de nouveaux prospects, une image forte vis-à-vis de nos partenaires bancaires et professionnels de l’immobilier et un moyen de mesurer la qualité de travail de nos collaborateurs.
N. R Une reconnaissance de notre professionnalisme, de nouveaux clients qui ont été interpelés par la notation vis-à-vis de l’offre du marché.
J. M Cela me permet de faire connaitre la qualité de mes prestations auprès de futurs clients qui recherchent un courtier. J’ai de plus en plus de demandes spontanées de clients qui ont vu mes avis sur GOOGLE et Immodvisor. Cela participe également au référencement naturel de ma page CCDFR.
Anaig Nouvel
