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ACTEA s’engage dans une démarche qualité en déployant la solution immodvisor au sein de ses équipes. Frédéric Coupau, Directeur Général, revient sur cette nouvelle stratégie et sur les raisons qui l’ont amené à choisir immodvisor.
ACTEA est une agence de courtage en immobilier neuf installée, en Gironde depuis plus de 20 ans. Acteur historique de la région, plus de 2000 clients lui font déjà confiance.
En quoi les avis clients et l’e-réputation sont un enjeu pour vous ?
C’est primordial pour nous car les futurs clients se renseignent sur les profils des agences par le biais d’internet. Nous avons besoin de soigner notre e-réputation pour renforcer notre visibilité digitale. Immodvisor est un atout majeur pour faire valoir nos valeurs et notre professionnalisme.
Pourquoi avoir choisi Immodvisor ?
Immodvisor est la référence en termes d’avis contrôlés pour les professionnels de l’immobilier. C’est le maillon essentiel pour notre e-réputation, qui nous permet d’avoir une plus grande visibilité sur le web, ce qui est primordial dans notre activité.
Quels sont les bénéfices de votre partenariat avec immodvisor ?
Immodvisor est un moyen d’avoir un retour de nos clients, et visible par tous. Cela permet à nos futurs clients de pouvoir retrouver l’ensemble de nos avis sur immodvisor.com qui un est site reconnu et certifié.
Mais la solution immodvisor nous permet également de créer un lien et une relation pérenne avec tous nos clients. Ces derniers peuvent partager leurs ressentis, témoigner de leurs expériences et nous remercier à distance.
Comment utilisez-vous les outils de notre solution d’avis clients ?
Après chaque livraison de logement, étape fondamentale dans le projet immobilier de nos clients, nous échangeons avec notre client sur sa satisfaction et nous lui parlons de notre démarche qualité. Nous le prévenons qu’il va recevoir un mail d’un organisme indépendant lui demandant son avis. La grande majorité du temps, ils y répondent.
Quels sont les résultats que vous avez obtenus ?
Depuis la mise en place de l’outil Immodvisor il y a un an, Actea c’est aujourd’hui 45 clients qui ont laissé leur avis et qui nous recommandent. Nous obtenons la note de 4,7/5, ce qui un très bon résultat qui récompense le travail de toute notre équipe. Nous sommes très fiers de ce résultat.
Site d’ACTEA : www.actea-groupe.com
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Anaig Nouvel
