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Immodvisor accompagne le réseau Elista dans la gestion de son e-réputation depuis 2018. Charlotte Seguineau, courtier gérant associé, témoigne de l’importance des avis clients pour un réseau de mandataires et des bénéfices de la solution.
Le réseau Elista est composé d’une vingtaine de courtiers en prêts immobilier et gère des centaines de dossier de crédits immobiliers chaque année. Créé il y a une dizaine d’année, le réseau est présent dans le grand Ouest.
En quoi les avis clients sont importants pour vous ?
Les avis vérifiés par Immodvisor sont importants car ils nous permettent d’avoir les retours d’expérience de tous nos clients. Ainsi, nous pouvons nous assurer de la qualité de l’accompagnement de chacun de nos mandataires. Les avis clients permettent de mesurer la satisfaction de tous nos clients en temps réel et de communiquer tout en valorisant notre marque Elista.
Pourquoi faire appel à une solution d’avis clients ?
Il a été naturel à la reprise du réseau en 2017 de mettre en place de nouveaux outils pour témoigner de l’expérience d’Elista auprès de nos prospects et futurs clients. Les avis clients se sont inscrits dans la digitalisation que nous souhaitions donner à la pratique de notre métier, pour plus de confort administratif et commercial mais également pour gagner en efficacité.
Pourquoi avoir choisi Immodvisor ?
Immodvisor et plus particulièrement Jean-Philipe Emeriau travaillait déjà avec des partenaires d’Elista. Les retours plus que positifs sur la solution d’avis et la simplicité de prise en main de vos outils et applications nous ont convaincu.
Concrètement, que vous apportent les avis clients Immodvisor ?
Les retours sur investissement sont multiples :
- Tout d’abord la notoriété ; Immodvisor nous a permis d’accélérer et de déployer notre présence digitale grâce notamment à notre visibilité sur Google, sur le site des Pages Jaunes, sur immodvisor.com etc. … Nous avons clairement gagné en référencement.
- Une satisfaction client avec une note de 4.8/5 et un taux de recommandation de 96 % garantis par un tiers de confiance. Ces résultats nous poussent chaque jour chez Elista à encore mieux satisfaire nos clients qui reconnaissent dans leurs avis l’accompagnement, le professionnalisme et la disponibilité de l’ensemble de l’équipe.
- Du business, en effet nous communiquons (site internet, réseaux sociaux, salons …) nos avis clients grâce aux outils de Immodvisor et cela génère aujourd’hui un nombre d’appels de prospects chaque mois.
Fiona Onno
