TémoignagesDepuis 2018, Immodvisor accompagne les agences immobilières Sergic dans la gestion des avis clients et la maîtrise de l’e-réputation. Retour d’expérience avec Marie-Cécile Rollet, responsable communication du groupe Sergic.
Que pensez-vous des avis clients pour les agences immobilières ?
Pour nous, les avis clients sont très importants. Aujourd’hui, on regarde un avis pour aller au restaurant ou partir en vacances. C’est pareil en matière d’immobilier.
On a remarqué que nos clients avaient vraiment beaucoup d’intérêt pour les avis clients, ils consultent les avis des agences, un peu partout en France. C’était important pour nous de montrer à nos clients toute la compétence et l’expertise de nos collaborateurs par les avis.
Pourquoi Sergic a choisi la solution Immodvisor ?
On a choisi Immodvisor parce que c’est vraiment spécialisé dans l’immobilier. Ça nous permet aussi de pouvoir expliquer à nos collaborateurs tout l’intérêt des avis clients, grâce à tout ce qu’Immodvisor propose comme services ou options, en plus de ce qu’on connaît d’habitude.
Immodvisor collecte de vrais avis et vérifie que ce sont bien des clients qui déposent un avis.
Marie-Cécile Rollet, responsable communication, Sergic
Quels bénéfices Sergic tire de la solution Immodvisor ?
On a mis en place Immodvisor parce qu’aujourd’hui, les Français donnent leur avis quand il est négatif. Par contre, quand il est positif, ils ne vont pas le faire.
Immodvisor nous permet d’aller chercher des avis positifs, surtout en face à face, pour montrer tout ce qui peut bien se passer, sans forcément que les gens aient le réflexe de le faire. Ces avis contrebalancent les avis négatifs que les gens mettent d’eux-mêmes, alors qu’il y a tellement d’avis positifs à mettre en avant.
Pour finir, quelle note sur 5 nous donneriez-vous ? Et pourriez-vous donner 3 mots qui nous définissent ?
4,8 ! Réactivité, fiabilité et agilité.
Anaig Nouvel
