Gérer ses avis clients grâce à la Proptech, et gagner en transparence, c’est ce que Jean-Philippe Emeriau, fondateur de la statup nantaise Immodvisor nous explique. En quoi la Proptech contribue grandement à la transformation digitale du secteur de l’immobilier ? Quelle est l’importance de la véracité des avis clients dans ce secteur ? Quels bénéfices pour les acteurs de l’immobilier ?
Quelle est l’ampleur du mouvement de la Proptech ?
Avec ses 1600 startups mondiales dont 200 dans la French Proptech, la Proptech tend à digitaliser le secteur de l’immobilier tout en créant un grand nombre d’emplois. En 10 ans, les investissements ont explosé.
L’importance des avis clients dans la vie quotidienne des Français
Immodvisor, fondateur avec d’autres belles enseignes de la French Proptech n’échappe pas au succès avec ses avis clients. En effet, les français on pris l’habitude de consulter des avis clients avant de consommer, que ce soit pour l’achat d’un produit ou d’un service. C’est d’autant plus vrai dans un projet de vie comme l’acquisition d’un bien immobilier, les avis clients sont le tiers de confiance qu’ils n’ont pas toujours dans leur entourage.
Qu’en est-il des faux avis, comment les distinguer ?
Quid des faux avis ? Selon la DGCCRF 35% des avis sont faux sur internet. Il faut multiplier les sources pour vérifier la fiabilité d’un professionnel. Depuis sa création, Immodvisor lutte contre les faux avis. L’entreprise est normée et demande des preuves des prestations réalisées (mandat, contrat, etc.) afin de publier uniquement des avis de vrais clients. Tous les avis sont lus, contrôlés et authentiques. Sur le site immodvisor.com, les internautes ont accès à toutes ces avis clients et peuvent choisir leurs professionnels.
Immodvisor sécurise l’authenticité de ses avis clients avec la Blockchain
Dans une démarche de 100% transparence, Immodvisor va plus loin et ajoute un niveau de contrôle supplémentaire. Depuis le 8 octobre 2019, tous les avis déposés sont inscrits dans la blockchain (technologie utilisée par les cryptomonnaies), registre infalsifiable qui garantit de manière irréfutable l’authenticité des avis.
Prévoyez-vous de sortir un observatoire des meilleurs professionnel ?
Pour trouver le meilleur professionnel prêt de chez soi, Immodvisor ne compte pas sortir d’observatoire des meilleurs professionnels de l’immobilier. D’une part le site ne référence pas encore l’exhaustivité des professionnels, et d’autre part nous souhaitons laisser l’internaute choisir son professionnel sans l’influencer d’une quelconque manière.
Quels conseils peut-on donner aux professionnels de l’immobilier en matière d’e-réputation ?
Tout d’abord, il ne faut jamais déposer de faux avis, et ne jamais supprimer des avis négatifs. C’est facile de faire du faux il y a même des solution le proposant, mais au risque de générer du bad buzz. Il faut entrer dans une démarche de transparence, et travailler son e-réputation sur le long terme.