Saviez-vous que 88% des consommateurs préfèrent faire appel à une entreprise répondant à tous ses avis clients, positifs comme négatifs* ? Cependant, quand on est professionnel de l’immobilier, prendre du temps pour répondre à chacun d’entre eux ou même trouver la bonne formulation pour chaque réponse n’est pas toujours chose aisée.En prenant en compte ces problématiques, immodvisor a développé pendant plusieurs mois une nouvelle fonctionnalité d’Intelligence Artificielle (IA) directement intégrée à la solution immodvisor**. Ça y est, maintenant nous pouvons l’annoncer officiellement : votre assistant de réponses IA est disponible !
En quoi consiste la nouvelle fonctionnalité d’intelligence artificielle ?
Immodvisor a développé une fonctionnalité pouvant générer des réponses aux avis clients grâce à l’IA. Il est possible d’utiliser cet outil pour les avis Google, comme les avis Immodvisor et qu’ils aient ou non un texte associé à la note. Ce générateur de réponses s’adresse à tous les clients Immodvisor souhaitant gagner du temps lors de la modération des avis. Ceux qui aimeraient recevoir de l’aide lors de la rédaction pour éviter les fautes d’orthographe et obtenir des phrases plus élaborées. Ou encore ceux qui ont besoin d’inspiration pour formuler leur réponse et résoudre une situation épineuse, comme après avoir reçu un avis négatif par exemple.
Pourquoi recourir à l’outil IA immodvisor pour répondre aux avis clients ?
1 – Un gain de temps indéniable
La modération d’avis clients peut s’avérer chronophage et il vous est parfois délicat d’octroyer suffisamment de temps pour répondre à chacun des avis déposés en ligne. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, des propositions de réponses sont générées en un clic. Ainsi, vous pouvez consacrer un maximum de votre temps à votre cœur de métier et investir votre énergie dans des actions à forte valeur ajoutée.
2 – Des réponses toujours plus qualitatives
Vous obtiendrez des propositions de réponses bien ficelées et pertinentes par rapport au commentaire du client. Vous pourrez alors varier et personnaliser chacun de vos messages.
3 – Une amélioration croissante de votre e-réputation
En répondant à chacun de vos avis clients, vous renforcez votre image en ligne. Eh oui, en prouvant l’engagement que vous portez à la satisfaction de vos clients, vous mettez en avant votre professionnalisme et soignez votre relation client. Vos prospects vous feront d’autant plus confiance en remarquant que vous apportez une importance à chacun des avis déposés.
Toujours soucieux de vous fournir un accompagnement de qualité, immodvisor travaille déjà sur les innovations de demain et qui vous seront dévoilées prochainement…
En attendant, il est temps de découvrir ce nouvel outil et de proposer à votre clientèle une expérience client toujours plus optimale afin d’accroître leur fidélisation. Et n’oubliez pas que, malgré cet outil, l’humain garde toute sa place dans le processus de réponse, l’IA est surtout présente pour aider et non remplacer !
*Source : Brightlocal, 2023.
**Fonctionnalité facturée chaque mois, à activer après demande auprès de votre CSM.