Novanéa x immodvisor : la solution pour capter de nouveaux clients

Novanéa est un commercialisateur de programmes immobiliers neufs. Dirigée par ses 5 membres fondateurs, l’entreprise compte aujourd’hui plus d’une centaine de collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France et dont le siège social est situé à Aubagne. Laurent Della Santina, directeur général, témoigne des bénéfices de la solution immodvisor pour développer l’e-réputation et la satisfaction client de Novanéa.

Nous avons créé Novanéa en 2015 avec Christopher, Frédéric, Jean, Julien et moi. Tous issus de la promotion immobilière ou du monde du digital, nous nous sommes regroupés par amitié et compétences complémentaires. Notre volonté était de pouvoir mettre à disposition de nos clients un service global sur l’investissement dans l’immobilier neuf et aux mêmes tarifs que les promoteurs immobiliers. Nous leur proposons même une prise en charge de la gestion des biens immobiliers et de la garantie des loyers. L’entreprise est en croissance constante depuis sa création, mais la crise de la COVID-19 a bousculé les règles. Nous avions alors pour défi de digitaliser notre méthodologie et nos process de vente. Ayant une démarche qualité importante, nous avons choisi immodvisor comme tiers de confiance pour nous accompagner sur la valorisation de notre satisfaction client.

Nous souhaitons grâce à immodvisor rassurer et mettre en confiance les particuliers à la recherche d’un professionnel de l’immobilier neuf. Et quoi de mieux que des avis vérifiés grâce à la certification AFNOR pour crédibiliser notre démarche ! Cette solution de collecte d’avis client nous permet ainsi de raccourcir la prise de décision de nouveaux prospects grâce à l’expérience donnée des autres clients dans les différents avis déposés. La mise en avant des avis et de notre note dans nos signatures de mails nous a même permis de diminuer de 15 % les rendez-vous annulés suite à une première prise de contact. Marquer les esprits sur notre savoir-faire grâce aux avis : c’est notre meilleur argument pour valoriser notre professionnalisme et notre crédibilité.

Chaque collaborateur bénéficie d’une formation aux outils immodvisor lors de son arrivée. Mais les outils sont très faciles à utiliser et intuitifs ! L’application mobile permet à nos collaborateurs de collecter des avis clients en face à face : les taux de retour sont forcément meilleurs qu’à distance. Le plus : les avis immodvisor et les avis Google sont centralisés au même endroit. Les avis collectés peuvent ensuite être diffusés sur les réseaux sociaux depuis l’interface immodvisor.

Je suis convaincu que la solution immodvisor est une solution gagnant/gagnant pour le collaborateur et l’entreprise. Le collaborateur se forge au fil des avis déposés une image et une e-réputation lui permettant de valoriser son professionnalisme auprès des nouveaux clients. C’est également l’outil idéal pour aller chercher de la recommandation et du parrainage. Par ruissellement c’est pour nous, entreprise, l’opportunité de valoriser nos agences, la qualité du travail réalisé, notre savoir-faire et savoir-être.

L’équipe immodvisor nous a accompagné dans notre stratégie d’e-réputation. Toujours disponible, elle a su répondre à nos questions et nous donner plus d’autonomie sur l’usage de la solution. Depuis 2020, nous remarquons que beaucoup d’évolutions ont été mises en place chez immodvisor et souvent grâce aux retours d’expériences de ses clients. Chez Novanéa, nous sommes accompagnés au quotidien par Amélia, et nous la remercions pour sa disponibilité et son professionnalisme !