Depuis 1 mois maintenant, nous traversons une crise sanitaire liée au Covid-19, qui a amené un grand nombre de pays à confiner la population, limitant ainsi les déplacements et les interactions directes.
L’économie mondiale est touchée et l’activité est ralentie. Avec 5 semaines de recul, nous nous sommes penchés sur l’impact du confinement sur les avis clients dans le secteur de l’immobilier, et plus particulièrement sur immodvisor.com
Augmentation du nombre d’avis clients déposés
Depuis le début du confinement, nous notons une augmentation de 28% du taux d’avis déposés sur les professionnels de l’immobilier, depuis le site immodvisor.com.
Tous les métiers sont concernés : promoteurs, courtiers, constructeurs de maisons, agences immobilières, mandataires, immobilier d’entreprise, syndics.
Coronavirus et avis clients
Le bénéfice collatéral du confinement est que nous avons plus de temps libre. Sur le plan professionnel, nous employons ce temps pour toutes ces petites tâches que nous ne pouvons habituellement pas traiter. Hors travail, nous trouvons plus facilement les 2 minutes nécessaires pour déposer un avis client.
Les professionnels utilisent ainsi les moyens de collecte à distance, que ce soit par mail ou par SMS, pour récolter des avis, garder un contact régulier et préserver la relation avec leurs clients.
Les projets immobiliers perdurent
Le second point à noter est que les Français n’abandonnent pas leurs projets immobiliers durant cette crise. Les avis déposés indiquent que les projets immobiliers sont ralentis par le coronavirus, certains sont même mis en attente, mais ils restent d’actualité.
C’est très encourageant pour le secteur immobilier : les clients et les prospects seront présents à l’issue de cette crise.
Collecter des avis pendant le confinement
Nous invitons bien sûr tous nos clients, ainsi que tous les professionnels de l’immobilier, à collecter les avis de leurs clients durant cette période, mais également d’y répondre. Les retours sont plus conséquents, les notes et les commentaires des internautes restent objectifs.
Gardez le contact avec vos clients, et préparez la sortie de crise avec une bonne e-réputation.