Le présence management, un nouveau terme, une nouvelle discipline du marketing qui répond à des besoins réels des professionnels de l’immobilier. Un mot pas si parlant qui mérite qu’on prenne le temps de l’expliquer.
Il est accessible via des outils peu onéreux, très faciles de prise en main et permet de concurrencer les plus grands acteurs de l’immobilier sur Google. Dans cet article, nous vous expliquerons ce qu’est le présence management d’une part, puis nous vous montrerons pourquoi vous, professionnel de l’immobilier en avez besoin et enfin nous vous présenterons comment le mettre en place simplement.
Qu’est-ce que le présence management ?
Le présence management est une stratégie qui consiste à optimiser la visibilité de votre entreprise sur Internet en diffusant vos informations clés sur un maximum de plateformes. Cette approche permet à vos prospects et clients de vous trouver sur Google, Facebook, Instagram, Tomtom, LinkedIn, Foursquare, Qwant, Factual, Waze ou encore Apple Plans. Elle permet également à Google de vous considérer comme une entreprise intéressante, populaire, qui mérite d’être affichée dans les premières positions de son pack local.
Les informations clés dont il est question sont : vos photos, votre nom, adresse, site web, horaires d’ouverture, numéro de téléphone, avis clients, note google, votre cœur de métier etc…
Ces actions pourraient se faire manuellement : mettre à jour régulièrement l’ensemble des sites web où on parle de vous et où vous devez être présent ! Dans la réalité c’est ingérable, votre cœur de métier c’est l’immobilier, ce sont vos clients la priorité. Il existe donc pour cela des outils dédiés, des outils de présence management.
Pourquoi devez-vous prendre le sujet en main ?
90% des projets immobiliers commencent sur internet, et Google est le point d’entrée des internautes en France. Début 2022, Google a rendu prépondérant le critère de proximité dans les recherches (plus d’infos sur la mise à jour Google Vicinity). Si vous souhaitez être présent dans les premiers résultats de recherche devant vos concurrents voisins, vous devez mettre en place une stratégie de présence management.
Le présence management vous donnera les moyens de piloter votre référencement local et plus précisément de :
1. Contrôler votre image sur Internet
Uniformisez votre image de marque avec des informations à jour, ne laissez pas un ancien numéro de standard traîner, assurez-vous que vos horaires sont les bons, vérifiez que vous n’avez pas de fiches Google en doublon etc.
C’est un gage de confiance pour vos futurs clients. Un client qui trouve porte close alors qu’il est indiqué sur la fiche google de l’agence que celle-ci est censée être ouverte, sera mécontent de son déplacement inutile et soit le fera savoir via un avis négatif, soit ira voir l’agence voisine !
2. Améliorer votre référencement naturel
Progressez dans les résultats de recherche de Google pour attirer plus de prospects vers vous. Plus vous êtes facile à trouver, plus vos prospects viendront à vous. Améliorez votre visibilité locale via le pack local et ainsi vous différencier de vos voisins professionnels de l’immobilier.
Le présence management travaille votre SEO Local sur Internet, autrement dit plus il y a de mention d’un professionnel de l’immobilier en ligne ainsi que de son site internet, plus il va gagner en référencement local. Pour comprendre comment et pourquoi le présence management impacte exactement votre référencement sur Google voici notre article dédié au référencement local. Nous y décryptons le fonctionnement de l’algorithme.
3. Gagner du temps et des clients
Un outil de présence management permet en un clic de diffuser les mêmes informations contribuant à votre référencement local (horaires d’ouverture, site web, adresse, logo, nom d’entreprise, etc.) sur une multitude de plateformes, c’est ce qu’on appelle la multidiffusion. Vous optimisez le temps passé à mettre à jour ces informations. Les informations affichées sont identiques et cohérentes, elles sont donc un gage de fiabilité et de confiance pour les internautes mais également pour Google !
Google réagit comme nous tous : tout ce qui est contradictoire est douteux, tout ce qui est mentionné sur internet existe, et si on parle beaucoup d’une entreprise c’est qu’elle est intéressante. Alors nourrissez Google !
Comment fonctionnent les outils de présence management ?
Les outils de présence management tels que ViziLocal sont composés de deux volets : la multidiffusion et la gestion automatique et simplifiée de vos fiches Google Business Profil.
Ces outils sont très simples à utiliser pour un professionnel de l’immobilier, ils ont été pensés pour être utilisés par tous les commerçants, et les PME comme les multinationales. Le plus complexe se situe sous le capot de la machine, dans la technologie développée par les entreprises spécialisées.
1. Multidiffusion
Depuis une interface, vous intégrez les informations locales de votre agence, et l’outil fera le reste ! Il diffuse aussitôt vos informations sur une quarantaine de sites qui comptent pour vos clients et influent l’algorithme de Google.
La plupart de ces sites sont quasiment inaccessibles aux professionnels qui ne passent pas par ces types d’outils comme par exemple Factual ou TomTom.
2. Fiches Google
Depuis cette même interface, vous pourrez gérer toutes vos fiches Google Business.
Les outils de présence management permettent de centraliser les fiches Google d’une société sur une même interface avec plus de fonctions que l’outil natif de Google.
Depuis votre interface, vous pouvez créer automatiquement de nouvelles fiches Google (plus besoin d’attendre le fameux code par courrier), mettre en place une surveillance de doublons pour les supprimer automatiquement.
Vous pourrez également modifier le contenu de toutes vos fiches en 1 clic : horaires, photos, adresses, attributs…option notamment utile pour les propriétaires de plusieurs établissements ou les gérants d’un réseau d’agences.
La solution permet de créer des Google Posts et de les mettre en ligne en un seul clic sur l’ensemble de ses fiches Google. Cette fonctionnalité s’avère très intéressante dans le cas d’une opération groupée de communication. Un réseau d’agences peut publier en une seconde une nouvelle offre de parrainage sur toutes les fiches de ses établissements à la fois !
Vous souhaitez en savoir plus sur notre outil de présence management : Prenez rendez-vous !