Véritable enjeu pour les acteurs du logement et de l’habitat, la génération de leads immobilier est au coeur de votre stratégie de développement. Quels que soient les leviers d’acquisition que vous actionnez, vous pouvez être assuré que le parcours de votre prospect est aujourd’hui digital. En effet, 90 % des projets immobiliers débutent sur internet.
Pour capter l’intérêt de ces porteurs de projets, il existe une multitude d’outils à votre disposition: entre Google Ads, les portails immobiliers, le référencement naturel, le cold emailing, le référencement local … Il peut parfois être difficile de s’y retrouver et de choisir les plus pertinents.
Parmi tous ces leviers, nous souhaitons attirer votre attention sur le référencement local, encore trop souvent sous-estimé par les acteurs de l’immobilier, et pourtant ce levier d’acquisition est une mine d’or avec un faible coût d’acquisition. Découvrez avec nous pourquoi et comment le référencement local intervient dans le parcours digital de vos prospects, et comment mettre en place une stratégie gagnante en référencement local.
La recherche locale au cœur de votre stratégie de génération de Leads immobilier
La proximité, un besoin crucial des prospects immobiliers
La construction, l’achat ou la vente de biens immobiliers sont des évènements majeurs dans la vie de vos prospects, et peuvent même être anxiogènes (76% des Français trouvent le sujet de l’immobilier stressant). Ils chercheront à se rassurer par tous les moyens avant de vous confier leurs projets immobiliers.
Votre implantation locale assure à votre futur client que vous serez en mesure de répondre à son besoin.
Dans l’immobilier, vos prospects sont à la recherche d’une proximité géographique et d’une expertise locale, lors de leurs recherches sur Google ils vont effectuer une requête locale .
Une requête locale ou localisée est une requête effectuée sur un moteur de recherche qui comprend un élément de localisation de type ville, région, pays ou d’autres indicateurs géographiques.
Si on prend l’exemple d’un particulier à la recherche d’une agence immobilière pour vendre un appartement nantais. Une agence immobilière localisée dans sa ville lui paraîtra plus compétente pour répondre à des problématiques de la vie courante : organisation de visites d’appartements, connaissance du marché nantais et des infrastructures proches…
46 % des recherches sur Google sont destinées à trouver une entreprise locale selon une étude de Google relayée par Bradley Shaw, expert du référencement naturel américain. Ces recherches “métier + ville” sont tapées tous les mois à de nombreuses reprises par vos prospects comme vous pouvez le voir dans le top 10 des recherches locales par métiers immobiliers.
Pour répondre à ces requêtes localisées et faciliter la recherche de l’internaute, Google affiche le “pack local” : cet encadré est accompagné d’une map et affiche 3 entreprises “concurrentes” avec leurs coordonnées (nom, adresse, téléphone) ainsi que les avis clients, qui deviennent alors le seul élément de différenciation. Dans le pack local, les avis clients sont plus que jamais des déclencheurs de prises de contact. Les informations qui y sont affichées proviennent uniquement des fiches Google des professionnels.
Le pack local s’affiche majoritairement devant les résultats naturels SEO classiques et capte ainsi de nombreux clics, potentiellement plus que votre propre site…
La visibilité locale : une opportunité de leads qualifiés
Les recherches locales dans Google représentent un volume conséquent de requêtes tapées tous les mois quels que soient les professionnels de l’immobilier concernés.
D’après l’infographie de juillet 2021 publiée par Smartkeyword, les requêtes locales prennent même le pas sur les recherches génériques en représentant 26% des recherches totales immobilières contre 17 % pour les recherches dites “génériques”.
Pour un promoteur, l’outil de référencement naturel Ranxplorer indique par exemple que les recherches “Programme immobilier neuf + ville” ou “appartement neuf + ville” représentent chaque mois 15 800 recherches. Plus précisément, tous les mois, la recherche “programme immobilier neuf lyon” est tapée 320 fois et “appartement neuf paris” est quant à elle effectuée 480 fois par mois.
Cependant, il n’est pas toujours nécessaire de rajouter un mot-clé indiquant une zone géographique pour que ce pack local s’affiche. Par exemple, si vous recherchez dans Google le mot-clé générique “boulangerie”, Google va vous proposer une sélection de boulangeries proches de chez vous dans le pack local sans que vous n’ayez eu besoin de préciser une zone géographique, car cela va de soit pour Google que vous n’allez pas acheter votre pain à l’autre bout de la France. Faîtes le test !
C’est exactement la même chose pour l’immobilier, Google localise naturellement de nombreuses requêtes comme agence immobilière, promoteur, rachat de crédit etc.
Votre métier est local, Google l’a très bien compris et affiche des résultats locaux ! Il y a donc de nombreuses requêtes considérées comme locales par Google sur lesquelles s’affiche le pack local.
44% des internautes ayant fait une recherche sur Google vont cliquer dans le Pack Local
Pour capter ces contacts, la création d’une fiche Google Business Profile est certes gratuite mais son optimisation nécessite un travail de longue haleine et une connaissance précise de l’algorithme du pack local. Google Business Profile et le référencement local ne sont pas un “eldorado”, un réel travail régulier d’amélioration et d’animation est nécessaire pour optimiser les performances des outils mis à disposition par Google. Des outils de Présence Management peuvent vous aider, notamment pour gérer plusieurs fiches Google à la fois, et pour améliorer votre visibilité locale en envoyant les bons signaux à l’algorithme Google.
Google montre son intérêt pour la recherche locale en faisant évoluer ses outils
Si ce levier de génération de leads est relativement récent, il est très investi par Google. Aussi miser sur votre visibilité locale est un investissement gagnant sur le long terme.
En fin d’année 2021, de nombreuses modifications ont été apportées sur la recherche locale par Google, démontrant l’intérêt du moteur de recherche américain pour ce sujet. Cela nous conforte dans l’idée que le référencement local à de beaux jours à venir et qu’il va devenir la future “bataille webmarketing” de tous les professionnels de l’immobilier.
Au total, ce ne sont pas moins de 3 modifications majeures qui sont intervenues dans les derniers mois de l’année: Le nom, le design ainsi que la méthode de classement des résultats.
Une simplification pour encourager la démocratisation
Google My Business est devenu en novembre “Google Business Profile” pour décrire la fiche établissement d’un commerce local. Le moteur de recherche souhaite ainsi que l’outil qu’il met à disposition des professionnels depuis de nombreuses années devienne la véritable page d’accueil en ligne d’un professionnel de l’immobilier.
Le nom Google Business Profile est donc traduit en français (Fiche d’établissement Google) pour simplifier la compréhension de son intérêt pour les professionnels qui débutent. Cette mise à jour du nom s’accompagne également d’une simplification de l’utilisation de l’outil. En effet, il sera dorénavant possible de chercher simplement le nom de votre établissement sur Google ou d’accéder à votre profil directement dans l’application Google Maps. Vous pourrez ainsi directement effectuer une vérification, revendiquer un profil d’entreprise ou résoudre votre problème de suspension de profil.
Il existe également la possibilité de rechercher « my business » dans la recherche Google pour accéder à votre profil d’entreprise.
Depuis sa création, cet outil local de Google a changé plusieurs fois de nom (Google Local Business Center, Google Places, Google + et enfin Google My Business), toujours avec la volonté d’accompagner les entreprises vers le développement de leur visibilité locale.
Une refonte du design des résultats pour augmenter les clics
Google a déployé en décembre 2021 une nouvelle présentation cartographique des résultats locaux dans la recherche.
Le moteur de recherche a décidé d’afficher les résultats locaux sur la gauche et une carte sur la droite de ces résultats.
D’après le porte-parole de Google, l’objectif de cette mise à jour est de faciliter la recherche de professionnels à proximité ou de centres d’intérêt proches. Cette nouvelle présentation est testée depuis plusieurs mois et elle se diffuse de plus en plus aujourd’hui auprès des internautes.
Vicinity : La plus grande mise à jour des résultats locaux depuis 5 ans.
De nombreux professionnels du référencement ont remarqué d’énormes fluctuations dans leurs classements locaux au cours des dernières semaines. Google a ainsi confirmé par tweet le 16 décembre une importante mise à jour de l’algorithme local appelée Vicinity. Selon la firme américaine, c’est la plus grande mise à jour depuis celle nommée “Possum” en 2016.
Cette mise à jour de la recherche intervient principalement sur deux points :
- Renforcement de l’importance de la proximité dans l’algorithme
- Diminution de l’impact du “Keyword stuffing”*.
*Le keyword stuffing correspond à une pratique de référencement naturel consistant à réaliser un “bourrage” de mots-clés dans le nom de la fiche établissement.
Cette pratique était utilisée sur les sites internet où des SEO dits “black hat” remplissaient leurs pages web avec des termes sur lesquels ils souhaitaient se positionner. Ils ajoutaient par exemple les termes “courtier Angers” des dizaines de fois sur leurs pages.
Cette pratique a déjà été sanctionnée pour limiter les contenus de faible qualité sur les sites internet. Elle est aujourd’hui limitée sévèrement sur les résultats locaux.
L’objectif est d’encourager les professionnels à travailler leurs fiches établissements de manière qualitative.
L’algorithme Local de Google : comment faire pour remonter dans le pack local ?
Le référencement local s’appuie sur 5 piliers selon Darren Shaw, expert canadien du référencement local :
- votre fiche Google Business Profile
- vos avis clients
- vos citations
- le référencement naturel de votre site
- les liens que ce dernier reçoit via d’autres sites
Dans un premier temps, votre fiche Google Business Profile doit être correctement complétée , il s’agit par exemple de bien choisir les catégories métier et les attributs.
Vos avis clients ont également un très fort impact, car ils indiquent à Google le professionnalisme d’un établissement : l’objectif est de collecter le plus d’avis possibles, régulièrement, avec une bonne note et des témoignages riches en informations car la sémantique des avis participent au référencement d’une fiche Google dans le pack local.
Les citations aident aussi Google à déterminer votre influence et votre popularité digitale. En SEO Local, une citation fait référence à la mention d’un établissement local dans un annuaire en ligne. Identifiez tous les sites locaux pertinents pour l’immobilier et faites-en sorte d’y apparaître. Les outils de Présence Management comme ViziLocal permettent de générer plus d’une trentaine de citations locales.
Votre site est aussi un facteur de référencement local. Il joue un rôle important, même dans le classement du pack local. Si vous vous positionnez déjà en référencement traditionnel, c’est sûrement car votre site a beaucoup de contenu, avec des mots-clés bien placés et des liens entrants. Ces facteurs sont combinés avec les signaux de la recherche locale. Les liens qui renvoient vers votre site, depuis un site partenaire vont ainsi également booster votre visibilité locale.
Avec un travail professionnel effectué sur ces 5 grands thèmes, vous aurez déjà effectué 80 à 85 % du travail et votre classement dans les résultats locaux sera positivement impacté !
Positionnez-vous dès maintenant dans les résultats locaux !
Cet importance du référencement local rebat les cartes en terme de stratégie d’acquisition de prospects. La recherche de vos prospects est locale, pour eux c’est un véritable besoin, répondez à ces recherches en consacrant une partie de votre budget à votre visibilité locale.
Avec un outil de Présence Management et l’évolution positive de vos avis Google , il est encore possible d’afficher votre entreprise dans les résultats recherchés par vos clients.
La concurrence en référencement local n’est pour le moment pas aussi féroce que dans les résultats SEO classiques et Adwords, profitez de cette opportunité pour vous positionner avant vos concurrents. En référencement, il est toujours plus facile de se positionner en premier que de rattraper des concurrents qui sont déjà en place.