TémoignagesDans un marché immobilier de plus en plus concurrentiel, la question n’est plus de savoir s’il faut collecter des avis clients, mais comment les transformer en un véritable levier de croissance. Pour l’agence du réseau l’Adresse de Serris, et son directeur Olivier Harmand, la transition vers immodvisor a marqué un vrai tournant en ce sens.
L’agence immobilière du réseau l’Adresse de Serris est cliente immodvisor depuis janvier 2025 et compte aujourd’hui 119 avis pour une note moyenne de 4,9/5 sur immodvisor.
Fort de 20 ans d’expérience dans l’immobilier et directeur de l’agence l’Adresse de Serris depuis maintenant plus d’un an, Olivier Harmand nous partage, aujourd’hui, son retour d’expérience sur l’optimisation de sa visibilité locale avec immodvisor.
Passer de la simple collecte d’avis au référencement local
Les avis clients sont une ressource plus qu’importante pour la satisfaction client mais ils sont aussi, et surtout, un atout incontournable pour le référencement local naturel. En apportant un contenu frais et riche sémantiquement, ils renforcent significativement la crédibilité du professionnel aux yeux de Google, et mettent davantage en avant les sources qui parlent de lui :
« Ça fait un peu plus d’un an que nous utilisons la solution immodvisor. Avant ça, nous étions déjà équipés chez un concurrent, donc la logique des avis clients, on connaissait. En revanche, ce qui a vraiment fait la différence avec immodvisor, c’est tout le volet référencement naturel Google et visibilité locale. On ne cherchait plus simplement à collecter des avis, mais à ce qu’ils aient un vrai impact sur notre présence en ligne. »
Olivier Harmand – Directeur de l’agence l’Adresse Serris
L’objectif était clair : faire en sorte que chaque témoignage client devienne un élément de réassurance pour les porteurs de projet immobilier et puisse servir aussi dans une logique de référencement local.
La confiance : premier critère de choix des prospects
Aujourd’hui, le parcours client commence presque systématiquement sur Internet. La e-réputation est donc cruciale car elle intervient avant même le premier contact physique ou téléphonique.
« L’objectif principal, c’est clairement la confiance. Aujourd’hui, un client nous compare avant même de nous appeler. Les avis sont devenus un réflexe. Grâce à immodvisor, on veut rassurer, valoriser le travail de nos équipes et montrer concrètement la qualité de notre accompagnement. »
Cette stratégie permet également de mettre en avant les experts immobilier de l’agence, en les rendant acteurs de leur propre notoriété et de l’image globale de l’enseigne.
Un accompagnement sur mesure pour dominer le « Pack Local »
L’un des points forts de la collaboration réside dans l’optimisation de la fiche Google Business Profile. Grâce à une interface intuitive et un accompagnement humain, l’agence a pu structurer sa présence numérique :
« Notre contact dédié, Swann, nous aide à optimiser la fiche, à comprendre les leviers de visibilité et à ajuster les bonnes pratiques. Et la multidiffusion de nos avis clients est un vrai plus : les avis et les données remontent automatiquement sur Google, ce qui renforce fortement notre présence locale. »
Les résultats ne se sont pas fait attendre. En apparaissant plus régulièrement dans le Pack Local Google (le top 3 des résultats de recherche géographique), l’agence a multiplié ses points d’entrée business et a développé sa visibilité (+ 115 % de vues sur la fiche Google Business Profile entre les périodes de juin à novembre 2024 et de juin à novembre 2025).
Des résultats concrets sur l’acquisition client
Pour l’agence l’Adresse, l’impact est visible sur le trafic et, surtout, sur la conversion :
« On constate une meilleure remontée dans les résultats Google, notamment sur des recherches locales liées à l’immobilier. Les avis réguliers, authentiques et bien valorisés ont un impact direct sur notre visibilité. Les retombées sont réelles : plus de prises de contact, des prospects mieux qualifiés et des clients déjà convaincus avant même le premier rendez-vous. »
Une collecte d’avis intégrée au quotidien des agents
Pour que le système fonctionne, la collecte doit être naturelle. L’agence combine outils digitaux et dimension humaine pour maximiser les retours.
« On utilise plusieurs canaux : principalement le SMS, l’automatisation via l’Espace Client immodvisor, et aussi beaucoup le face-à-face avec l’application. Les agents ont compris que le bon moment est essentiel : à la remise des clés, à la signature définitive, ou juste après un moment fort de la transaction. »
En résumé : pourquoi choisir immodvisor ?
Pour conclure ce témoignage, Olivier Harmand définit son expérience avec immodvisor en trois mots : « Humain, structurant et efficace. »
Il ajoute que « c’est un outil devenu indispensable aujourd’hui pour travailler sa visibilité, sa réputation et son développement commercial, surtout dans un réseau où l’image et la confiance sont clés. »
Nous remercions Olivier Harmand et l’agence l’Adresse de Serris pour ce témoignage.
Titouan Guichaoua,
Chargé de communication & marketingTitouan c’est le spécialise de l’engagement et la visibilité sur les réseaux sociaux. Il met en avant les dernières tendances et nouveautés pour maximiser la visibilité digitale des professionnels de l’immobilier.
Chargé de communication & marketingTitouan c’est le spécialise de l’engagement et la visibilité sur les réseaux sociaux. Il met en avant les dernières tendances et nouveautés pour maximiser la visibilité digitale des professionnels de l’immobilier.
