Immobilier : comment faire pour que les IA vous recommandent ?

Le parcours immobilier digitale évolue, et cela modifie la façon dont les clients cherchent et trouvent un professionnel. Avec l’arrivée des moteurs basés sur l’intelligence artificielle, une nouvelle manière de travailler son référencement apparaît sous le nom de GEO (pour Generative Engine Optimization). Le GEO consiste à optimiser votre présence en ligne pour être cité par les moteurs IA.

L’enjeu est donc devenu crucial car, si les moteurs IA ne reconnaissent pas votre activité vous devenez totalement invisible pour une partie des porteurs de projets immobiliers.

Cet article propose un guide complet et accessible pour comprendre comment fonctionnent les moteurs IA et quelles actions simples vous devez mettre en place pour que l’IA vous cite plutôt qu’un autre.

L’intelligence artificielle n’est plus vue comme quelque chose de réservé aux spécialistes comme à son arrivée, c’est aujourd’hui un outil qui transforme les habitudes de recherche : ça l’est encore plus avec le déploiement de l’AI Overview de Google en France depuis le 23 juillet. Les futurs clients de l’immobilier utilisent désormais l’IA pour faire mûrir leur projet bien avant de contacter directement un professionnel.

Les comportements des internautes changent rapidement et se tournent massivement vers des réponses immédiates et personnalisées. Aujourd’hui, un Français sur deux utilise régulièrement un outil comme ChatGPT pour s’informer ou s’aider au quotidien. Cette habitude est encore plus forte chez les jeunes générations puisque 85 % de ces utilisateurs ont entre 18 et 34 ans. Pour un professionnel de l’immobilier, ce chiffre est capital car il correspond exactement au profil des futurs primo-accédants. L’étude menée par Havas montre d’ailleurs que 18 % des futurs acheteurs s’appuient déjà sur les moteurs IA pour préparer et structurer leur projet immobilier à l’avance. Même si Google reste pour le moment l’outil de recherche numéro un, et le restera au moins  jusqu’en 2030, la transition vers des recherches faîtes en priorité sur les moteurs IA est une réalité bien ancrée.

Les grands acteurs du marché immobilier français ont conscience de cette évolution et adaptent déjà leurs outils pour proposer une recherche par la discussion. Le site Leboncoin a ainsi lancé une application directement intégrée dans ChatGPT pour offrir une nouvelle façon de chercher un logement parmi des millions de propositions. L’entreprise Sergic a déployé une solution similaire pour explorer le futur de la recherche immobilière. De leur côté, les réseaux Orpi et Kleio se sont associés pour réinventer la découverte de biens immobiliers grâce à une IA conversationnelle avec laquelle l’internaute peut dialoguer librement. Enfin, de nouveaux services comme Omny font le choix de partir de l’acheteur plutôt que d’un catalogue classique pour trouver le logement idéal grâce à l’IA. Toutes ces initiatives démontrent que la recherche immobilière évolue, ce qui oblige chaque professionnel à rendre son expertise visible et compréhensible par les moteurs IA.

En juin dernier, nous avons fait un webinar à ce sujet 👇

Pour un professionnel de l’immobilier, être cité par les moteurs IA est maintenant un vrai moyen de capter des prospects qualifiés. 

La manière dont les gens consomment l’information sur internet a changé : un prospect connecté ne cherche plus seulement une information brute pour aller ensuite la lire sur un site externe, mais il demande directement au moteur IA de résoudre son problème à sa place. C’est ce que l’on appelle le phénomène du “zéro clic”, où l’utilisateur obtient une réponse unique, claire et synthétique sans avoir besoin de naviguer sur plusieurs pages de liens classiques. Si un propriétaire demande à une IA de lui indiquer le meilleur professionnel pour son son projet immobilier, le moteur IA ne va lui donner que deux ou trois noms maximum. Si votre entreprise ne fait pas partie de cette courte sélection, vous perdez immédiatement une opportunité de contact au profit de vos concurrents directs.

Pour construire sa réponse et sélectionner les professionnels recommandables, l’IA commence par reformuler la question de l’internaute en plusieurs sous-questions complémentaires afin d’étudier le sujet sous tous les angles. Cette étape, qui s’appelle le “query fan out”, consiste à découper la demande initiale en cinq à dix petites questions précises pour analyser la réputation ou les compétences locales d’une marque. Le moteur IA va ensuite lancer une recherche automatique pour agréger entre dix et vingt sources différentes et passer au crible vingt à cinquante pages web en même temps. Il va analyser différents sites de l’écosystème immobilier : des sites de promoteurs, des portails immobiliers, des forums, des médias et des annuaires locaux, etc. C’est en recoupant toutes ces données textuelles que le moteur AI construit sa réponse. Pour être cité dans cette réponse, vous devez donc veiller à ce que votre marque soit présente et valorisée sur un grand nombre de sites extérieurs.

L’intelligence artificielle n’accorde pas sa confiance au hasard. Elle utilise des critères de sélection stricts pour s’assurer que les entreprises qu’elle recommande sont légitimes et fiables.

Une erreur courante consiste à penser qu’un site parfaitement optimisé suffit à garantir une bonne visibilité sur le web. Les moteurs IA fonctionnent de manière beaucoup plus large et s’intéressent surtout à ce que l’on dit de vous ailleurs. Une étude de l’organisme Yext révèle que 56 % des sources utilisées par l’IA pour construire ses réponses proviennent de contenus extérieurs à votre propre marque. Les sites officiels ou les blogs d’agences ne représentent alors plus que 44 % des sources citées.

Pour garantir la qualité de leurs réponses, les moteurs IA appliquent des filtres de sécurité stricts, souvent appelés filtres anti-slop. Le slop désigne les contenus automatisés de mauvaise qualité ou les faux avis créés pour tromper les moteurs de recherche. L’IA veut vérifier si votre entreprise est réellement digne de confiance en s’appuyant sur des critères comme la qualité de vos avis clients ou la présence de mentions claires dans les médias et les annuaires. Les algorithmes analysent la cohérence de vos informations et adorent la répétition. Si vos coordonnées, vos compétences et les témoignages de vos clients se recoupent à l’identique sur plusieurs sites d’autorité, l’IA considère que vous êtes un professionnel fiable et prendra le parti de vous recommander.

Pour “influencer” positivement les recommandations des moteurs IA, vous pouvez mettre en place des actions efficaces :

La collecte régulière des avis de vos clients est le levier le plus puissant pour nourrir les moteurs IA. Avoir au moins deux sources d’avis différentes (des avis Google et des avis immodvisor par exemple) sur le web augmente directement votre score de confiance auprès des moteurs IA. Plus un avis est diffusé sur des portails immobiliers d’autorité comme SeLoger, Le Bon Coin, Bien’Ici ou Meilleurs Agents, plus votre marque gagne en autorité auprès de l’IA. De plus, il est fortement recommandé de répondre à chaque avis reçu en enrichissant vos réponses avec des détails précis sur votre expertise ou votre secteur. Au lieu d’un simple remerciement, écrivez par exemple que vous avez été ravi d’accompagner ce client pour la vente de sa maison de plain-pied à Nantes, car le moteurs IA analysent ces mots pour comprendre votre véritable expertise terrain.

Veiller à la parfaite exactitude de vos informations locales est une autre action indispensable pour rassurer les moteurs IA. Prendre le temps de remplir minutieusement sa fiche Google Business Profile permet d’assurer votre visibilité locale en donnant des informations toujours à jour. Pour simplifier ce travail, l’utilisation d’un service de Presence Management permet de créer automatiquement des mentions exactes et identiques sur des dizaines d’annuaires locaux et d’applications de navigation. Cette cohérence absolue de votre nom, de votre adresse et de votre téléphone lève tous les doutes de l’algorithme concernant votre existence réelle. Enfin, il faut publier régulièrement sur les réseaux sociaux en adaptant votre ton à chaque public. Privilégiez les posts LinkedIn professionnels rédigés directement sur les profils personnels de vos collaborateurs car ces profils “humains” bénéficient d’un excellent niveau de confiance auprès des IA.

Le développement du GEO ne remplace pas le référencement classique sur Google, mais il impose aux professionnels de l’immobilier de prendre soin de leur réputation globale sur internet. Pour qu’une IA vous cite, elle doit trouver des preuves de votre expertise et de votre fiabilité sur de nombreux sites extérieurs à votre entreprise. En mettant en place une collecte d’avis clients diversifiée, en unifiant vos coordonnées locales et en incitant vos équipes à partager leur savoir-faire sur les réseaux sociaux professionnels, vous donnez aux algorithmes tous les signaux nécessaires pour qu’ils vous fassent confiance. Anticiper ces règles simples est aujourd’hui la meilleure stratégie pour pérenniser la visibilité de votre marque et sécuriser vos futurs mandats.

Qu’est-ce que le GEO (Generative Engine Optimization) ? C’est l’ensemble des actions qui permettent d’optimiser la présence en ligne d’un professionnel afin qu’il soit sélectionné et recommandé par les moteurs de recherche basés sur l’IA.

Pourquoi mon site internet ne suffit-il pas pour être visible sur les IA ? Les intelligences artificielles utilisent cinquante-six pour cent d’informations provenant de sites tiers afin de garantir l’objectivité de leurs réponses et éviter les textes purement publicitaires.

Comment puis-je augmenter mon “score de confiance” auprès des moteurs IA ? Vous devez synchroniser parfaitement vos coordonnées sur les annuaires locaux et récolter régulièrement des avis clients sur au moins deux plateformes différentes.