ImmodvisorLancé en 2018, Made in Courtage fait aujourd’hui figure de référence dans le monde du courtage. Son fondateur, Eric Debèse, revient avec nous sur les enjeux du courtage, l’importance des avis clients et sa vision d’Immodvisor.
Pouvez-vous présenter Made in courtage ?
Made in Courtage est aujourd’hui à la fois un média d’information à destination des intermédiaires bancaires et un Label qualité qui fédère plus de 130 agences de courtage en crédit immobilier. Au travers de notre Label, nous accompagnons les courtiers sur 3 grandes thématiques : la conformité, la communication et la diversification.
Quels sont selon vous les enjeux majeurs du courtage de demain ?
Chez Made in Courtage, nous avons une conviction forte : le courtage de demain sera « phygital ». Ce terme résume parfaitement l’équation que doivent résoudre les courtiers : être des acteurs de proximité, proposant de rencontrer physiquement leurs clients, tout en étant agiles en offrant de multiples moyens de communication et d’échanges. Le mail a vécu ! Place désormais à des outils modernes de gestion de la relation client ; place à une présence digitale pour capter, conseiller, accompagner, fidéliser.
Le courtage de demain sera “phygital” (…) : place désormais à des outils modernes de gestion de la relation client.
Eric Debèse, fondateur de Made in Courtage.
Quelle est l’importance des avis clients pour les courtiers en crédit ?
Comme dans de nombreux univers de service, la recherche d’un professionnel commence sur le web. Les avis clients sont un élément clé de réassurance pour le prospect intentionniste : en BtoC (et même de plus en plus en BtoB), ils sont essentiels pour mettre en avant le professionnalisme et la qualité de service. Les courtiers en crédit n’échappent pas à la règle : si le métier est réglementé (capacité d’exercice, conditions d’honorabilité…), seuls les clients peuvent témoigner de l’expertise du professionnel et de son accompagnement !
Grâce à la solution globale Immodvisor, les courtiers bénéficient d’un accompagnement permanent pour optimiser leur e-réputation.
Eric Debèse, fondateur de Made in Courtage
Pourquoi avoir choisi Immodvisor comme partenaire e-réputation ?
Ce n’est pas seulement parce que nous sommes aussi Nantais (rires) ! Plus sérieusement, Immodvisor s’impose aujourd’hui par le sérieux de son processus d’authentification des avis. Et l’innovation est permanente, avec sans cesse de nouveaux outils pour améliorer le recueil des avis d’une part, et le référencement local d’autre part. Grâce à une solution globale, les courtiers bénéficient d’un accompagnement permanent pour optimiser leur e-réputation. De nombreuses agences labellisées Made in Courtage recourent à l’offre Immodvisor et développent leur flux d’activité en agence grâce aux précieuses étoiles, gages de leur savoir-faire !
Fiona Onno
