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3 raisons de répondre avec des photos aux avis clients

3 raisons de répondre avec des photos aux avis clients

Les avis clients sont devenus un réflexe pour les Français, notamment en matière d’immobilier : 90% des projets débutent par une recherche sur Internet. Les internautes ne se contentent pas de consulter les avis clients, mais lisent aussi les réponses apportées par les professionnels. Il est désormais indispensable de répondre à vos clients, pour vous démarquer de vos confrères et rassurer vos prospects. Comment aller plus loin ? Utilisez des photos pour capitaliser au maximum sur vos recommandations !

 

#1 Capter l’attention des internautes

Sur le web, l’image est un format indispensable pour attirer l’oeil de l’internaute. Selon le site Se Loger, une annonce immobilière avec des photos est 7 fois plus consultée qu’une annonce traditionnelle. En matière d’avis clients aussi, une image vaut 1000 mots : les internautes sont plus susceptibles de lire des témoignages enrichis avec des images.

Un contenu visuel est toujours plus engageant qu’un simple texte, et les métiers de l’immobilier s’y prêtent particulièrement bien. Que vous soyez agent, mandataire, constructeur ou promoteur, il est toujours valorisant de montrer le bien ou le chantier évoqué dans l’avis. Rien de tel que quelques photos pour illustrer un projet mené à bien et afficher votre savoir-faire !

 

#2 Renforcer la crédibilité des avis

Face à la recrudescence de faux commentaires sur Internet, les internautes sont devenus méfiants. Il existe des normes et des techniques pour garantir l’authenticité des avis, mais des preuves en images aident naturellement à rassurer les lecteurs. Par exemple, dans le cas d’un constructeur, une photo de la maison achevée permet de crédibiliser la note et le commentaire laissés par le client.

De plus, les photos dans les avis clients sont une occasion formidable pour démontrer votre professionnalisme ! Diffuser des photos de votre travail signifie à l’internaute que vous n’avez rien à cacher. C’est un gage de confiance pour votre prospect : s’il se sent à l’abri des mauvaises surprises, il est plus susceptible de vous choisir pour son projet immobilier.

 

#3 Développer le lien avec son client

Un client appréciera toujours une réponse à son avis, qu’il soit pleinement satisfait ou plus mitigé. Ajouter des photos de la maison que vous avez construite ou du bien que vous avez réussi à vendre : il s’agit de montrer que vous avez de l’estime pour son projet. Un client qui se sent proche d’un professionnel sera plus susceptible de recommander ses services à son entourage.

En ce qui concerne les internautes qui lisent vos avis, vous leur montrez que la satisfaction de vos clients compte, et que le service client est une priorité pour vous. Un projet immobilier est une étape capitale pour la plupart des gens. Selon une étude récente, acheter un bien est même l’objectif d’une vie pour 70% des Français. Ils cherchent donc à s’adresser à des professionnels en qui ils peuvent placer toute leur confiance.

Photos dans les avis clients Immodvisor

Ajouter des photos aux avis collectés avec Immodvisor

Avec Immodvisor, il est maintenant possible d’ajouter jusqu’à 3 photos aux avis laissés par les clients. La collecte d’avis est au cœur de notre solution et notre équipe produit est toujours à la recherche d’amélioration et d’innovation.

Découvrez notre solution de gestion des avis clients

 

À propos de Hugo

Hugo Après plusieurs expériences dans le marketing digital, j'ai récemment rejoint immodvisor en tant que chargé d'acquisition web.

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