Marine Le Clech, chargée de communication chez Constructions du Belon, utilise la solution Immodvisor depuis 5 ans. Lors d’un entretien, Marine nous a partagé les bénéfices que peuvent apporter les outils Immodvisor sur l’activité d’un constructeur de maisons individuelles.
La solution immodvisor est un vrai atout pour rassurer les internautes sur le choix du bon professionnel pour leur projet immobilier. L’un des avantages de la solution est de pouvoir présenter sur la plateforme immodvisor des avis qui sont vérifiés et donc qui apportent une véritable crédibilité à notre travail.
Pourquoi avoir choisi immodvisor pour la gestion de vos avis clients ?
Bien conscients de l’importance d’une bonne e-réputation, nous sommes sans cesse désireux de nous démarquer des autres constructeurs en améliorant notre notoriété en ligne. C’est pourquoi, nous avons souhaité nous faire accompagner par de véritables experts pour nos deux marques.À l’époque, c’est l’association Maison de Qualité, dont nous détenons le label, qui nous a fait découvrir immodvisor. D’ailleurs, nous avions eu des retours très positifs de nos clients via les enquêtes de satisfaction Maison de Qualité. Immodvisor paraissait donc être un outil idéal pour collecter et promouvoir nos avis clients. Après 5 ans d’utilisation, nous en sommes pleinement satisfaits !
Quels bénéfices tirez-vous de la solution ?
Immodvisor nous a permis d’améliorer la notation visible sur nos fiches Google Business Profile (plus de 4,5/5 pour chacune de nos agences) et d’augmenter notre nombre d’avis clients grâce aux différents moyens de collecte proposés par la solution. Ce sont des bénéfices non négligeables quand on sait que près de 90% des internautes consultent les avis en ligne avant de nous contacter.De plus, nous pouvons désormais proposer à nos conducteurs de travaux un suivi de leurs collectes d’avis clients via l’application immodvisor. Ils peuvent y voir le nombre d’avis collectés et les notes associées pour chacun d’entre eux. Avoir accès à ces statistiques est un bon moyen pour booster la motivation des équipes !
Vos avis clients représentent-ils un élément de différenciation vis-à-vis de vos concurrents ?
Tout à fait ! La solution immodvisor est d’ailleurs un vrai atout pour rassurer les internautes sur le choix du bon professionnel pour leur projet immobilier – en complément des avis Google et des témoignages clients affichés sur notre site internet. En effet, l’un des avantages de la solution est de pouvoir présenter sur la plateforme immodvisor des avis qui sont vérifiés et donc qui apportent une véritable crédibilité à notre travail.
Selon vous, quel est le plus grand avantage des outils immodvisor ?
Sans aucun doute la collecte d’avis clients en face à face via l’application ! C’est simple et ludique. Cela facilite la collecte du côté de nos conducteurs de travaux grâce à un accès possible sans connexion internet. Ainsi, ils peuvent s’y connecter quand ils le souhaitent et peu importe où ils se trouvent. L’expérience utilisateur du côté de nos clients est aussi plus simple et plus fluide avec une demande en face à face. Cela nous permet de continuer à renforcer notre relation client et de discuter des remarques et observations en direct avec le client.