Depuis 2016, Immodvisor accompagne le promoteur Idéal Groupe dans la collecte de ses avis clients et la gestion de sa e-réputation. Clémence Carriquiriborde, directrice du service clients, revient sur l’utilisation de la solution et les bénéfices des avis clients.
Que pensez-vous des avis clients pour les promoteurs ?
Je pense que les avis clients dans l’immobilier nous permettent de nous situer sur l’échelle de la satisfaction client. C’est aussi un gage de transparence, et ça permet à la société Idéal Groupe de se remettre en question et d’être toujours meilleure.
Pourquoi avez-vous choisi la solution Immodvisor ?
Aujourd’hui, j’utilise la solution Immodvisor, parce que ce sont les experts dans la récolte des avis clients dans l’immobilier.
Les avis Immodvisor nous permettent de mieux connaître nos clients.
Quels bénéfices tirez-vous de la solution Immodvisor ?
La solution Immodvisor nous permet d’avoir des avis de qualité. Elle permet aux collaborateurs d’avoir un outil digital pour récolter ces avis et, par la suite, de connaître plus aisément nos clients et leur satisfaction.
Pour finir, quelle note sur 5 nous donneriez-vous ? Pourriez-vous donner 3 mots qui nous définissent ?
La note que je donne à Immodvisor est de 5 sur 5. Et les trois mots qui définissent Immodvisor sont la qualité, la transparence et la réactivité.