Depuis 2019, Imméa fait confiance à Immodvisor pour la gestion de ses avis clients et de sa e-réputation. Arnaud Tostivint, directeur associé, revient sur cette collaboration. Présent sur la région de Nantes et Oudon, Immea exerce les métiers de la gestion locative, du syndic et de la transaction depuis plus de 10 ans.
En quoi les avis clients sont-ils importants pour vous ?
Que ce soit à la vente ou à l’achat, un projet immobilier est pour nos clients engageant financièrement et bien souvent affectivement. Chez Immea, toute l’équipe est mobilisée pour que ces projets aboutissent sereinement, dans les meilleures conditions. C’est important de le faire, mais c’est aussi important de le dire : et qui mieux pour le dire que nos clients qui ont apprécié le service que nous leur avons apporté ?
Pourquoi faire appel à une solution d’avis clients ?
Pour que des avis soient « entendus », il est nécessaire qu’ils soient crédibles. Ils doivent donc être vérifiés par un tiers de confiance. Avec un doute sur la véracité de ces avis, on obtiendrait l’effet inverse de celui escompté. Immodvisor est ce tiers qui valide le sérieux de la démarche « Avis clients » de nos agences.
Pourquoi avoir choisi Immodvisor ?
Notre choix s’est orienté naturellement vers le spécialiste de l’avis client dans le domaine de l’immobilier : Immodvisor. Spécialiste reconnu du secteur qui a obtenu la certification NF ISO 20488 délivrée par Afnor certification, il est un gage de qualité.
Concrètement, que vous apportent les avis clients Immodvisor ?
Immodvisor nous permet d’avoir une démarche automatisée de recueil d’avis que ce soit directement en face-à-face ou indirectement via une campagne de recueil par e-mail. Nous avons pu observer que l’augmentation du nombre d’avis avait un impact direct en terme de mandats : plus nous avons d’avis, plus nous gagnons de mandats. Certains clients disent avoir choisi Immea en raison des avis lus en ligne sur les différentes plateformes de diffusion.