Près de 50 % des requêtes tapées dans Google concernent la recherche d’un commerce local. Ces internautes comptent parmi les prospects les plus qualifiés puisque la majorité d’entre eux souhaitent s’y rendre dans les 24 heures, voire immédiatement. On comprend tout de suite mieux l’attention portée par les professionnels de l’immobilier à leur fiche Google My Business, et notamment aux avis clients qu’elle comporte. Mais il existe un autre outil de référencement local : le store locator.

Qu’est-ce qu’un store locator ? Et quels bénéfices apporte-t-il à votre stratégie de marketing en ligne ? Nous répondons à ces questions et vous expliquons comment le mettre en place efficacement et comment l’optimiser grâce aux avis clients.  

Qu’est-ce qu’un store locator ?

Un store locator est une fonctionnalité sur votre site internet qui répertorie l’ensemble de vos agences sous forme d’une cartographie. La technologie Google Maps est généralement employée, mais l’intégration de n’importe quel autre système de navigation fonctionne.

Cet outil utilise la géolocalisation de l’internaute, ou lui demande la saisie d’un code postal, pour afficher les points de vente les plus proches de lui sur une carte interactive. La mise en place d’un store locator remplit trois objectifs :

  • fournir à vos clients, de façon rapide, toutes les informations nécessaires pour vous contacter ou venir à votre rencontre ;
  • améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche de Google ;
  • rassurer vos visiteurs grâce à la diffusion, sur un nouveau canal, d’un élément de réassurance primordial dans leur parcours digital : vos avis clients.

Trois raisons d’intégrer un store locator sur son site internet

Fournir une meilleure expérience à ses clients

La mise en place d’un store locator offre aux visiteurs de votre site web l’accès à des renseignements qui facilitent leur expérience digitale et les poussent à passer à l’action. D’un simple clic, ils peuvent :

  • trouver votre établissement le plus proche et s’y rendre ;
  • accéder aux informations relatives à chacun de vos points de vente en temps réel, à savoir les horaires d’ouverture, l’adresse ou encore le numéro de téléphone ;
  • générer l’itinéraire en quelques clics en fonction de leur moyen de locomotion ;
  • consulter les avis déposés par vos clients sur vos services.
Améliorer son référencement local

Google accorde une grande importance aux recherches locales réalisées par les internautes. Même lors d’une recherche non localisée, Google interprète la requête et utilise la géolocalisation pour afficher les résultats à proximité. Prenez l’exemple d’un internaute installé à la terrasse d’un café situé à 100 mètres de vos bureaux. S’il tape la requête « agence immobilière » sur son smartphone, sans indication de la ville souhaitée, Google lui suggère automatiquement toutes les agences proches de lui. Avec votre fiche Google My Business correctement complétée, et un store locator intégré à votre site internet et votre vitrine physique, vous multipliez les chances de l’attirer dans vos locaux

Grâce à la mise en place d’un store locator, vous créez une page optimisée pour chacun de vos points de vente. Chaque page se positionne dans les résultats de recherche et génère son propre trafic. Vous augmentez vos chances d’être trouvé.

Rassurer ses prospects à l’aide de ses avis clients

88 % des consommateurs consultent des avis clients avant de prendre leur décision d’achat pour un produit ou un service. Ils n’hésitent pas à consulter différents supports pour comparer les notes et les commentaires :

  • Google My Business ;
  • les réseaux sociaux ;
  • les sites d’annonces en ligne ;
  • les plateformes d’avis clients ;
  • etc.

Par conséquent, vous devez impérativement diffuser l’opinion de vos clients sur le maximum de canaux d’acquisition afin de rassurer les internautes tout au long de leur parcours digital.

L’utilisation de vos avis clients, sous la forme de données structurées, dans un store locator envoie un signal fort :

  • aux robots d’indexation de Google qui comprennent plus facilement le contenu de vos pages et les remontent dans les résultats de recherches
  • aux prospects. C’est un élément de réassurance primordial pour gagner leur confiance en partageant les expériences vécues par vos clients. Vous obtenez ainsi un taux de conversion plus élevé.

Avec l’API d’Immodvisor, vous accédez aisément aux avis clients collectés par notre plateforme pour chacune de vos agences et les intégrez instantanément dans votre localisateur de points de vente. Vous instaurez un climat de confiance multicanal et favorisez le passage à l’acte.

Comment mettre en place un store locator efficace ?

Vous disposez de deux options pour proposer un store locator sur votre site internet :

  • utiliser une solution SaaS existante sur le marché ;
  • développer votre propre outil.

Dans tous les cas, pour offrir un système de localisation de vos points de vente performant, veillez à respecter les cinq règles suivantes :

  • créer une seule et unique page par point de vente. Produisez un contenu supérieur à 300 mots pour que Google l’indexe et ne le dupliquez pas d’une page à l’autre ;
  • adapter l’affichage aux mobiles. Plus de la moitié des internautes naviguent depuis leur smartphone, un store locator se doit d’être responsive design pour les satisfaire ;
  • fournir les mêmes informations sur vos points de vente dans votre fiche Google My Business, les pages de votre store locator et les annuaires. Google se base sur la cohérence des données qu’il collecte. Négliger ce point envoie un signal négatif susceptible de pénaliser votre positionnement ;
  • afficher vos avis clients. Les internautes accordent autant d’importance aux recommandations d’anciens clients qu’au bouche-à-oreille. Ils iront chercher cette information quoiqu’il arrive, autant intégrer directement les avis de toutes vos agences sur votre site internet ;
  • détecter l’emplacement de l’internaute. Facilitez autant que possible la vie de vos prospects. Grâce à la géolocalisation, ils gagnent du temps et ne commettent pas d’erreurs de saisie.

À l’heure où neuf projets fonciers sur dix prennent vie sur Internet, votre visibilité et votre accessibilité occupent une place centrale dans votre stratégie marketing. Agents immobiliers, promoteurs, mais également courtiers, l’intégration d’un store locator sur votre site internet apporte une réponse adaptée aux besoins de vos clients et vous offre un levier d’acquisition supplémentaire. Ne vous en privez pas !