Depuis 2019, Maisons Pierre a confié la gestion de son e-réputation à Immodvisor. Alexandre Wemaere, Directeur Région Ouest, témoigne de l’importance de l’e-réputation pour le constructeur et du choix d’immdovisor comme partenaire.
Acteur incontournable dans le paysage français des constructeurs de maisons individuelles, Maisons Pierre, fondé en 1984, est présent sur 30 départements en France avec un réseau de 400 collaborateurs et 50 agences et franchises.
En quoi les avis clients sont-ils importants pour vous ?
Dans un contexte de forte croissance de la marque sur la région ouest, ils sont essentiels car ils nous permettent d’avoir une vision objective de l’expérience client. Ils représentent un indicateur fiable en termes de satisfaction et nous permettent d’identifier nos points d’amélioration. Au-delà de la mesure, les avis clients sont un véritable levier d’acquisition.
Pourquoi faire appel à une solution d’avis clients ?
Afficher et partager au plus grand nombre le niveau de satisfaction de nos clients est capital dans notre stratégie marketing et commerciale. Nous souhaitions donner en toute transparence la parole à nos clients sur les principaux items de leur expérience, qui s’effectue en 3 phases : commercialisation, gestion administrative et construction.
Pourquoi avoir choisi Immodvisor ?
Notre choix s’est porté sur Immodvisor pour des raisons assez simples et évidentes. Immodvisor est une solution qui répond à nos attentes de personnalisation. Elle est facile à mettre en place, techniquement fiable et complète grâce à la possibilité de multidiffuser les avis sur plusieurs plateformes. Côté utilisateur, elle est également simple à utiliser. Outre l’étendue des possibilités offertes par Immodvisor, le process a l’avantage d’être agréé AFNOR. Ainsi, contrairement à d’autres solutions, seuls des clients avérés peuvent exprimer leur avis. Ces témoignages sont visibles par marque mais également par point de vente.
Concrètement, que vous apportent les avis clients Immodvisor ?
Ils complètent les arguments du discours de la marque et confortent ainsi nos prospects dans leur choix. Ils participent pleinement à l’e-réputation de la marque et ils contribuent à l’augmentation du trafic sur notre site internet en s’inscrivant comme l’un des principaux leviers de notre stratégie SEO.