interview de darren shaw- expert referencement local- par immodvisor

Vous possédez une fiche Google My Business mais n’arrivez pas à en tirer profit ? Malgré les efforts que vous fournissez, vous n’êtes toujours pas n°1 sur votre ville dans Google ? Darren Shaw, fondateur et directeur de Whitespark, a fait du référencement local sa spécialité et a accepté de répondre à nos questions pour aider les professionnels de l’immobilier à booster leur visibilité locale, et ainsi gagner plus de contacts entrants qualifiés.

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Pourquoi les professionnels de l’immobilier doivent-ils travailler leur présence locale sur Google ?  

Google est devenu un moteur de réponses et non plus de recherche, c’est pourquoi le taux de clics sur les sites est en baisse depuis 2016. Effectivement, les internautes trouvent très souvent les réponses à leurs questions directement dans les résultats Google sans avoir besoin d’aller cliquer sur un site internet. C’est pourquoi votre fiche Google My Business (disponible sans clic) devient alors la nouvelle page d’accueil de votre entreprise car toutes les informations nécessaires y sont présentes (horaires, adresse, itinéraire, annonces …). Il est donc important de travailler votre fiche pour qu’elle se démarque de celles de vos concurrents. 

En vous assurant que votre fiche se différencie, vous multipliez vos chances d’atterrir dans le Pack Local, l’encart qui met en avant les 3 entreprises les plus pertinentes selon Google.

Avoir son entreprise dans ce top 3 est une mine d’or en termes de prospects et de leads. Vous bénéficiez non seulement d’une publicité gratuite, mais vous apparaissez également à un endroit riche en trafic. 

Darren Shaw, créateur et dirigeant de Whitespark

Gardez à l’esprit que les résultats du Pack Local peuvent changer en quelques heures seulement. Google propose en effet toujours les entreprises les plus proches, il n’y a donc pas de résultats figés sur le Pack Local, tout dépend de la localisation de l’internaute qui fait la recherche. Mais cela ne veut pas pour autant dire que vous êtes restreint à l’adresse de votre entreprise. Vous pouvez faire certaines actions pour optimiser votre rayonnement comme investir dans votre présence en ligne, la collecte d’avis, votre fiche Google et votre site. Cela multipliera vos chances d’agrandir votre rayonnement et de grimper dans le classement.

Comment un professionnel de l’immobilier peut avoir un meilleur classement dans les résultats locaux ?

Google veut classer les entreprises bien notées, actives, pertinentes et influentes. Prouvez donc à Google que votre entreprise est pertinente par rapport aux requêtes locales. Prouvez à Google que l’on parle de vous grâce à tous vos avis et que des liens renvoient vers votre site.

Quelles sont les actions prioritaires pour gagner en référencement local? 

Il y a 5 piliers de la recherche locale : votre fiche Google My Business, vos avis clients, vos citations, le référencement naturel de votre site et les liens que ce dernier reçoit via d’autres sites. Tous ces éléments sont rassemblés dans l’algorithme local pour créer les 5 piliers de la recherche locale.

  • Concernant votre fiche GMB, choisissez bien vos catégories métier et ajoutez des attributs. De manière générale, elle doit être très bien optimisée.
  • Les avis clients ont une forte influence : collectez le plus d’avis possible sur différentes plateformes, Google aime la diversité des sources, l’erreur serait de se concentrer uniquement sur les avis Google. Ils jouent aussi un rôle sur votre taux de conversion en encourageant les internautes à vous contacter.  Enfin, avoir des mots-clés dans vos avis clients est un plus. Par exemple, si un avis dit “meilleur courtier sur Paris”, votre classement pour ces requêtes sera meilleur car Google analyse le contenu de ces avis et l’utilise pour son algorithme de classement.
  • Les citations. En SEO Local, une citation fait référence à la mention d’un établissement local dans un annuaire en ligne. Elle se présente sous forme de fiche présentant les informations clés d’une entreprise telles que son nom commercial, son adresse et son numéro de téléphone. Ces citations aident Google à déterminer votre influence et votre popularité digitale. Identifiez tous les sites locaux pertinents pour l’immobilier et faites-en sorte d’y apparaître. 
  • Votre site est également un facteur de référencement naturel. Il joue un rôle important, même dans le classement du pack local. Si vous vous positionnez déjà en référencement traditionnel, c’est sûrement car votre site a beaucoup de contenu, avec des mots-clés bien placés et des liens qui redirigent vers votre site. Ces facteurs sont combinés avec les signaux de la recherche locale. 
  • Les liens qui renvoient vers votre site, depuis un site partenaire vont booster votre visibilité locale. Vous pouvez avoir un très bon site, riche en contenu, mais vous avez besoin de liens qui mènent vers votre site. Comment obtenir ces liens ? La première option est les partenariats. Si vous êtes agent immobilier vous possédez sûrement un site et travaillez avec un courtier qui lui-même possède un site, n’hésitez pas à les relier. Vous pouvez également obtenir ces liens grâce à vos fiches en ligne. 

Si vous travaillez sur ces grands thèmes, vous aurez déjà effectué 80 à 85 % du travail et votre classement sera impacté ! 

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Comment fonctionne précisément l’algorithme de Google My Business? 

Google fait attention à trois grands éléments pour son l’algorithme.

Le premier est la proximité. Google propose dans le pack local les résultats les plus proches géographiquement de l’internaute qui effectue la recherche, peu importe l’appareil utilisé (téléphone mobile ou ordinateur fixe). Les résultats peuvent ainsi varier d’une rue à l’autre.

Le deuxième sujet est la pertinence. Votre entreprise est-elle pertinente pour cette requête Google? Si la recherche est à propos d’un agent immobilier, une entreprise de dépannage ne sera pas proposée puisque cette dernière ne parle pas d’immobilier sur son site. Pour le savoir, Google analyse tout le contenu de votre fiche et plus largement votre site internet et toutes les mentions de votre entreprise afin de comprendre votre activité. Plus vous parlez de votre métier, plus vous avez de contenu, plus vous êtes pertinent.

Enfin l’influence. Une fois que Google a compris le sens de votre activité, il cherche à savoir si les internautes s’y intéressent. Parle-t-on de votre entreprise en ligne, a-t-elle plusieurs fiches sur des annuaires, plusieurs liens qui renvoient vers votre site ? Google peut analyser votre influence, raison pour laquelle vous devez faire parler de vous, et les avis clients un élément très apprécié par Google.

En quoi les avis peuvent-ils avoir un impact sur la présence locale d’un professionnel ? 

Les avis ont un impact important sur deux éléments. Le premier est le classement. Les avis sont intéressants car ils indiquent à la fois la pertinence et l’influence de l’entreprise. Plus vous recevez d’avis, plus votre influence grandit. Si quelqu’un mentionne qu’il a vendu, et non acheté, sa maison grâce à vous, votre entreprise deviendra alors plus pertinente pour les personnes qui cherchent à vendre leur maison.

Plus grande est votre influence, meilleure sera votre place dans le classement. Il ne faut cependant pas oublier d’être présent sur d’autres sites d’avis que Google. 

Darren Shaw, créateur et dirigeant de Whitespark

Les avis ont également un impact important sur la conversion. Un internaute sera toujours plus attiré par une entreprise qui possède 100 avis plutôt qu’une avec 5 avis.  Cela en devient presque cyclique: les internautes cliquent sur l’entreprise avec le plus d’avis donc elles obtiennent un meilleur classement car Google sait qu’elle est populaire. Les avis sont certainement l’élément le plus important après la première catégorie. 

Que pensez-vous des outils de présence management qui permettent de gérer ses informations sur les annuaires locaux ? 

La présence en ligne locale est primordiale pour que vos prospects obtiennent les bonnes informations à votre sujet. En affichant la bonne adresse et le bon numéro de téléphone, vous devenez plus accessible. 

Elle est également importante pour une deuxième raison : plus vous avez de mentions sur Internet, plus vous devenez influent aux yeux de Google. Votre influence dépend, par exemple, du nombre de fiches que votre entreprise possède sur internet. Si vous passez de 3 à 15 fiches, votre influence sera d’autant plus importante. Point bonus si vous ajoutez du contenu à ces fiches comme un texte descriptif et des images. 

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Constance Nicolas

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